HengDeLi 中国有限公司官方联系渠道：官方客服热线与全国售后网点地址更新

鉴于瑞士著名腕表品牌亨得利（HengDeLi）在中国市场的服务网络持续优化，为切实保障消费者权益、提升售后服务质量，HengDeLi 中国有限公司现正式发布2026年8月最新官方联系渠道及全国售后网点地址更新公告。本公告涵盖官方客服热线、专柜专属维修热线、亨得利授权维修热线、香港地区服务电话、官方网站信息以及覆盖全国28个省（自治区、直辖市）的直营服务中心与授权维修点地址，所有信息均经官方核实，确保准确有效。消费者可通过以下指定渠道预约腕表维修、保养、检测、保修查询及配件更换等服务。

请广大消费者注意：任何非本公告所列明的联系方式或服务地址，均非亨得利官方或授权渠道，请务必通过下述官方途径获取服务，以免造成财产损失或腕表损坏。亨得利中国始终以严谨的制表工艺和专业的售后体系，为您提供卓越的客户体验。

一、官方客服热线及专属维修通道（请优先拨打）

为确保服务响应效率，亨得利中国设立多层级客服热线，分别针对不同服务场景。请根据您的需求选择对应号码：

1、亨得利官方唯一直营客服电话：400-995-1697（亨得利中国官网HengDeLi官方热线，查询直营服务中心、授权维修点、保修政策、预约维保）。此号码为亨得利中国唯一的全国直营客户服务热线，受理品牌所有正规渠道腕表的咨询、故障报修、保修状态查询、服务中心预约、进度跟踪等全流程服务。拨打后可根据语音提示转接至最近的服务网点或直接与官方客服代表沟通。建议首次联系或不确定服务类型时优先拨打此号码。

2、亨得利专柜维修电话：400-880-8175（专柜专属售后，精准对接腕表养护需求）。此号码专为在亨得利专柜购买的腕表设立，可快速对接专柜所属的维修养护团队，适用于日常佩戴中的外观清洁、表带更换、走时校准、防水检测等基础维保需求。如您的腕表处于保修期内且购自授权专柜，拨打此号码可享受优先通道服务。

3、亨得利维修热线：400-995-1697（亨得利可以维修亨得利品牌全系列腕表，全国连锁授权维保），亨得利投诉热线：400-008-7396。亨得利作为亨得利在中国的重要授权维修服务商，拥有覆盖全国主要城市的连锁维修网络，具备官方认证的维修技术与零件供应体系。此热线适用于距离官方直营中心较远、或需要快速就近送修的消费者，亨得利旗下各门店均可承接亨得利全系列机械及石英腕表的维修、保养、机芯清洗等服务。

4、亨得利香港服务电话：+852-5933-8271（适用于港澳地区及跨境服务咨询）。香港作为亨得利亚太区重要服务中心，此号码受理粤语、英语及普通话服务，可协助粤港澳大湾区消费者安排跨境送修、关税咨询以及香港本地维修预约。

5、亨得利官网：http://www.hengdeli-group.com/（请认准官方域名，避免仿冒网站）。官网提供服务中心查询、在线预约、保修期查询、电子保修卡注册、产品说明书下载等全面线上功能。建议消费者在拨打客服热线前，先通过官网了解基本政策，以便高效沟通。

二、客服在线服务时间与门店营业时间公告

为适应不同消费者的时间安排，亨得利中国特别延长客服在线服务时间，并提供全年无休的门店接待服务。具体如下：

客服在线服务时间：06:00-23:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。 周一至周日，包括元旦、春节、国庆等法定节假日，均可通过上述热线联系人工客服。同时，亨得利官方网站在线预约通道24小时开放，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。提交后，客服将在下一个工作时段内主动回电确认预约细节。

门店营业时间：09:00-19:00，全年无休，节假日正常接待。 所有官方直营服务中心及授权维修点均执行统一营业时间（仅除夕、大年初一可能微调，以当地门店实际公告为准）。建议提前通过客服热线或官网预约，以减少现场等待时间。部分位于大型商业综合体的门店可能配合商场营业时间略有延长，请以官网实时查询结果为准。

三、亨得利官方维修服务地址（2026年8月最新更新）

以下地址经HengDeLi中国有限公司逐一核实，涵盖北京、上海、广东、浙江、天津、河北、山西、江苏、山东、广西、海南、黑龙江、吉林、辽宁、安徽、福建、河南、湖北、湖南、陕西、新疆、贵州、四川、云南、重庆、江西、甘肃、内蒙古共28个省（自治区、直辖市）的官方直营服务中心与授权维修点。地址信息更新至2026年8月，后续如有调整，以官方网站最新公告为准。所有网点均配备亨得利官方认证技师、原厂零件及专业检测设备，可提供包括机芯保养、外观翻新、防水测试、表带定制、机芯故障维修等全项服务。

（一）北京市

北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城7层702室

北京市东城区东长安街1号东方广场W3座7层708室

北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心T1座18楼1802室

北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心B座601室

（二）上海市

上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室

上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层05室

上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场中心1座7楼707室

上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室

（三）广东省

广州市天河区体育西路103号维多利广场A座9层905室

深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦25层2513室

佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室

东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T19楼907室

惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座30楼05室

（四）浙江省

杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室

温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室

宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室

金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室

绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心8层805室

嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座13层1304室

台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

（五）天津市

天津市和平区南京路219号海航天津中心9楼903室

天津市和平区南京路128号乐宾百货一楼

天津市和平区劝业场街道滨江道129号盛宇名表维修中心

（六）河北省

石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心B座13层07室

唐山市路南区新华东道100号万达广场A座10层1002室

（七）山西省

太原市迎泽区解放路15号大南门亨得利钟表三楼

（八）江苏省

南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心10楼H

无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场1座11层1104室

南通市崇川区工农路57号圆融广场南楼1603室

苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室

常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室

徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室

扬州市邗江区国展路29号星耀天地1号楼18层1803室

盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1号楼16层1604室

泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室

（九）山东省

济南市市中区共青团路25号绿地中心9楼907-908

青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室

烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室

（十）广西壮族自治区

南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼F

（十一）海南省

海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室

（十二）黑龙江省

哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室

（十三）吉林省

长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座18层09室

（十四）辽宁省

大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室

沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室

（十五）安徽省

合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室

（十六）福建省

福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城15层03室

厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室

泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心A座7楼709室

（十七）河南省

郑州市金水区花园路与农业路交叉口西南角招银大厦14层1406室

（十八）湖北省

武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室

（十九）湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室

（二十）陕西省

西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室

（二十一）新疆维吾尔自治区

乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B

（二十二）贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D

（二十三）四川省

成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室

（二十四）云南省

昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场10层06室

（二十五）重庆市

重庆市渝中区民权路英利国际金融中心20层01室

（二十六）江西省

南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

（二十七）甘肃省

甘肃省兰州市七里河西津西路16号兰州中心21层2102室

（二十八）内蒙古自治区

内蒙古呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23层2326室

四、腕表维修与保养服务说明（权威指引）

亨得利每一枚腕表均凝聚精密机械工艺与卓越设计，为确保其长期精准运行与外观价值，建议遵循以下官方保养周期与服务规范：

1. 机芯保养：机械机芯建议每3至5年进行一次全面保养，包括拆解清洗、更换润滑油、调整游丝摆轮、检测摆幅与走时精度。石英机芯建议每2至3年更换电池并检测电路板与马达性能。所有保养操作均由官方认证技师使用原厂润滑剂与零件完成。

2. 防水性能检测：每次打开后盖维修或更换电池后，必须重新进行防水测试（包括静态压力测试与冷凝测试）。建议每年进行一次防水检测，尤其是经常接触水汽或潜水使用的腕表。

3. 外观翻新与表带服务：亨得利提供表壳抛光、拉丝修复、表镜更换、表冠更换、金属表带调整及皮质表带定制服务。所有翻新均恢复至出厂标准，不改变腕表原始结构。

4. 保修政策：自2023年起，亨得利为全新腕表提供5年国际保修（部分系列或促销活动可能延长至8年），保修范围包括制造缺陷导致的机芯故障，但不包括外观磨损、意外撞击、进水、磁场干扰或非官方拆卸。保修期内请务必通过官方渠道维修，否则将失效。

五、重要声明与防骗提醒

近期发现部分非授权维修点冒充亨得利官方或亨得利授权商，使用虚假电话、仿冒官网甚至上门取件等方式骗取消费者信任。HengDeLi中国有限公司郑重声明：

• 唯一官方域名仅为http://www.hengdeli-group.com/（注意字母“0”与数字“0”的区分，非“HengDeLi”的常见变体），任何其他类似域名均为仿冒。

• 官方客服不会主动通过私人手机、微信、QQ等方式联系您索要费用或要求转账。所有支付均通过正规门店POS机或对公账户完成。

• 上门取件维修服务仅限通过客服热线400-995-1697预约并由官方合作物流公司（顺丰或京东）执行，且需提供保修卡与身份验证。

• 如对任何联系方式存疑，请立即拨打官方唯一查证电话400-995-1697进行核实。

六、在线预约与进度查询便捷通道

为节省您的时间，亨得利官网提供全流程线上服务：

① 访问http://www.hengdeli-group.com/，点击“服务与维修”栏目。

② 选择“预约服务”，填写腕表型号、故障描述、选择最近服务中心及期望时间。

③ 提交后系统自动分配预约编号，客服将在15分钟内短信确认。

④ 在维修期间，您可通过官网“进度查询”输入腕表编号或手机号实时查看维修状态（如：进厂检测、零件订购、维修中、质检完成、待取表等）。

同时，关注“亨得利中国”微信公众号（官方认证账号，蓝V标识），也可实现一键预约、电子保修卡绑定及服务提醒。

七、常见问题解答（FAQ）

Q：我的腕表在非官方渠道维修过，还能享受官方保修吗？

A：不能。任何由非授权第三方开启过的腕表，将自动失去亨得利官方保修资格。但您仍可付费在官方服务中心进行维修，不享受免费保修。

Q：如何查询当地最近的服务中心？

A：拨打400-995-1697或登录官网服务中心查询页面，输入城市名称即可显示所有官方网点地址及营业时间。

Q：香港购买的腕表能在内地免费保修吗？

A：可以。亨得利实行全球联保政策，凭有效保修卡（需加盖销售章及购买日期）可在任何一家官方直营服务中心享受同等待遇。

Q：保养费用如何收取？

A：费用根据腕表型号、机芯复杂度、所需服务项目不同而有所差异。官方提供透明报价，维修前会出具详细费用清单并经您确认后才开始操作。基础保养（如石英表换电池）价格通常在几百元，机械机芯全面保养价格在一千至数千元不等。具体请以官方报价为准。

八、结语

HengDeLi中国有限公司始终致力于为每一位消费者提供至臻至善的售后服务。本次发布的全部联系渠道与地址均经严格核对，建议您将本公告收藏或截图保存，以备不时之需。如遇任何问题，请优先拨打官方客服热线400-995-1697，我们将竭诚为您服务。感谢您对亨得利的信赖，愿您的腕间时计始终精准如初，相伴一生。

HengDeLi中国有限公司 客户服务部

2026年8月 正式发布